1、客服专员30人
任职资格：
1.统招本科及以上学历；
2.形象好，气质佳，年龄25周岁以下，身高CM以上，应届毕业生亦可；
3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4.具备良好的协调能力、沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5.普通话准确流利，主动细心，保密意识强；
6.具备一定商务礼仪知识。
岗位职责：
1.接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2.接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3.负责建立客户档案，及时、准确更新客户的基础资料，做好相关保密工作；
4.对客户反映的各种问题，经本部门经理审阅后，送达有关部门跟进协调处理；
5.负责客诉问题的处理情况并进行及时反馈和回访，保证客诉模块化正常运作；
6.及时、准确的为客户提供专业、满意的售后服务和技术支持；
7.熟练掌握后台操作流程、给客户提供建议和服务；
8.与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作。
2、客服专员（楼宇）
任职资格：
1.统招大专及以上学历；
2.形象好，气质佳，年龄30周岁以下，身高CM以上，应届毕业生亦可；
3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4.具备良好的协调能力、沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5.普通话准确流利，主动细心，保密意识强；
6.具备一定商务礼仪知识。
岗位职责：
1.接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2.接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3.对前台各类问题进行梳理、汇总等；
4.负责建立业主档案，及时、准确更新业主的基础资料，做好相关保密工作；
5.向业主收缴管理费，并引领业主交款；
6.负责客诉问题的处理情况并进行及时反馈和回访，保证客诉模块化正常运作；
7.及时、准确的为客户提供专业、满意的售后服务和技术支持；
8.熟练掌握后台操作流程、给客户提供建议和服务。
9.对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作。
公司福利提供员工工作餐、月休假4天、法定节假日、过节费、员工健康体检等。
联系方式咨询(同
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