高端社区的必要条件，除了项目本身高品质建材外，顶级的服务也是不可或缺的。就像是住进一个小区，真正让我们感到住得幸福的，是将景致打理得令人心旷神怡、事事考虑周到的物业。当然，拥有好的物业管理，影响的不仅仅是居住的质量和体验，更是房子升值的强大砝码。
买房是一阵子，住房却是一辈子。作为业主一生之家的美好呵护者——绿城物业入驻江苏十年之久。绿城物业服务集团有限公司江苏公司成立于年10月，是一家集物业服务、租赁服务、咨询服务；家政、洗衣服务；水电安装及维修等服务的物业服务商。其凭借着绿城服务的品牌及“健康服务”、“文化教育服务”、“居家生活服务”三大系统组成的园区生活服务体系，在江苏各大城市迅速崛起，在无锡服务玉兰花园、无锡高端写字楼国金中心、无锡百和国际花园、无锡绿城桃花源等数家高端办公及社区，赢得了不俗口碑。
绿城物业的服务驰名业界，已是共识。当一个项目确定绿城物业进驻的时候，就在一定程度上表明了该项目的实力和品质。绿城物业，打造顶级物业服务系统，提供专业化的物业服务团队，通过高端智能化服务让业主尽享现代化便捷生活。
大真探特邀本期对话嘉宾——绿城物业无锡公司常务副总经理胥云霞女士，为大家揭秘绿城物业凭什么在业内如此“牛”？绿城物业未来的规划和升级有哪些？让我们一起期待一下！
大真探：请问疫情对绿城物业有哪些影响？
胥经理：绿城物业在迎接防疫重任挑战的同时，也引来新价值点的突破。主要有以下几点：1、疫情防控中，全年无休的绿城物业人在极大程度上保障了大量基础单元防控工作的开展，绿城物业的专业服务得到认可，并参与到社会公共治理中，体现了重要的社会价值。
2、疫情中，因业主出行不便，由绿城物业提供的生活服务产品成为了“刚需”，扭转了业主对物业公司只能提供单一基础服务的固有认知，为今后绿城物业提供更多元化的服务，奠定了良好的认知基础和信任基础。
3、经历过此次防疫的“共同战斗”，绿城物业与业主的感情得到进一步提升，业主满意度保持在高点。在这次疫情过程当中，我们共同的战斗，得到了我们所有业主的认可，同时我们员工的防御意识也得到了很大的提升。
从我们的物业费的收缴来看，其实还是得到的业主的这个满意度的提升，因为在这次一缴费中，在截止到3月份，我们的收缴率，平均整个公司的时候缴费率达到了55%以上。
大真探：在疫情的影响之下，绿城物业公司有哪些动作？
胥经理：在抗击疫情期间，我们的管理层和执行层都坚守在一线，防控一线却是在家园，社区是人群聚集最多的地方，也是疫情防控的主战场。每一位绿城物业服务人全年无休坚守在岗位，确保落实政府确定的各项应急预案及紧急措施，配合辖区基层政府全面完成封控联防和秩序保障工作，有效地去落实。
同时我们采用现代化的高科技手段，特别在小区出入口管理、外来人员筛查管控方面，服务更加便捷和高效。全国范围内调配生活服务产品，业主的基本生活得到保障。针对业主有防疫物资紧缺的情况，迅速组织采购，帮助业主配备到位，保证业主的出行安全。
大真探：您怎么理解“物业英雄”？
胥经理：当英雄不是物业人的目的，重要的是物业人的价值得到认可。这次疫情冲在一线的有年轻的20多岁小伙、小姑娘，也有50多岁的阿姨、叔叔……他们每天重复着消杀、测温、登记、检查、上报等工作，一天接触几百人，处理各种繁杂的问题，为的就是那一份物业人的信念，他们不是什么英雄，他们是新时代物业人的楷模，他们是最值得尊敬的人。
大真探：绿城物业公司在实际工作中有哪些困难，如何克服？
胥经理：疫情期间，由于市场防疫物资紧缺，我司也遇到了物资采买困难的问题，后来在绿城物业集团和多方努力下，最终还是在短期内解决了物资采买、调配等问题，保证了一线员工的生命安全。
大真探：未来绿城物业将在哪些层面发力？
胥经理：1、未来绿城物业的服务对象将更加多元化，在原有住宅小区的基础上，会加入学校、医院、商业、产业园区等非住宅业态。
2、目前的绿城物业已经不再局限于基础物业服务，未来会更多的从客户需求出发，衍生出更多元化的高品质增值服务，如：养老、旅游、教育、健康等，为我们的客户创造高质量的生活，提高绿城服务的品牌美誉度。
3、除了目前现有的鹰眼等智慧物管方式，未来会引进更多智慧化手段，以匹配客户高品质的生活方式。科技与传统的结合，势必使服务优势更加凸显。
大真探：好物业会让房子增长保值，您认为好房子的标准是什么？
胥经理：舒适的户型、便利的地段、完善的配套、高品质的物业管理。
大真探：物业的重要性越发凸显出来，您如何看待这一现象？
胥经理：疫情是对物业行业价值的再次发现，物业服务的价值被极大的凸显了出来。我们看到了物业服务对生活服务领域的重要性和不可替代性，特别是优质的品牌企业将赢得更大的发展空间，推动整个物业行业的长远发展。
大真探：有哪些让您难忘的物业人物故事？
胥经理：我们物业服务人的优秀事迹太多了，疫情期间，无锡玉兰西花园保安员张绪标不仅要维护小区秩序、严防外来车辆、还帮助业主扔垃圾，收取快递和外卖，保证业主日常生活所需，同时配合社区做好防疫宣传，叮嘱业主做好防护措施，春节期间因拾金不昧获得业主一致好评并赠送锦旗。类似这样的好员工还有很多很多，正是有了他们的辛勤付出，我们物业人的价值才逐渐得到了认可。
文章来源:新浪乐居
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