前言
年7月下旬，旭航学院《皮革护理员》和《洗衣师（中、高级）》授证培训将相继开课。两次培训课题不同，内容也不同，广大学员可根据自己的实际需求报名参加学习。
课程适用对象
1、生活衣物类中央洗涤工厂管理者及从业人员
2、生活衣物类洗衣店管理者及从业人员
3、酒店洗衣房管理者及从业人员
4、各类公用纺织品水洗工厂（酒洗、医洗等）管理者及从业人员
课程安排
一、课程大纲
1、《皮革护理员》培训大纲
1）皮革基础认识
制革原理（理论）
各类皮革的种类及鉴别方法（理论）
2）皮革制品洗涤
各类皮革制品的洗涤方式（理论）
3）纠纷案例与解决方案
皮革类制品的纠纷案例
如何正确解决纠纷的方式方法
4）常见问题答疑
5）营销知识
各类线下宣传
网络营销方式
2、《洗衣师（中、高级）》培训大纲
1）洗涤基础
洗衣房/厂的基本化学知识
洗涤产品分类
洗衣房/厂安全预防
洗衣房/厂操作流程
2）洗涤设备
设备的选型
设备的使用技术标准与规范
设备的基础维护与保养
3）洗涤工艺与洗护技术
污渍的特点及去除方法
不同衣物的不同洗涤工艺
干洗/水洗技术
皮革技术
4）质量成本管理
质量成本的相关概念与计算方式
质量管理的基本方法与控制方式
洗涤技术与洗涤质量管控
5）洗衣房/厂客服体系
洗衣店客服管理
不同类别客户的不同服务体系
提高客户满意度的方法
6）纠纷标准与案例分享
常见的洗涤纠纷
解决洗涤纠纷的办法与原则
案例分享
各地纠纷解决标准与规范解析
注：以上大纲仅为参考，最终教学内容以实际安排为准。
二、授证考核
考前辅导+理论考试+实操考试
三、报名须知
1、培训时间
1）7月20日-22日：《皮革护理员》
2）7月27日-29日：《洗衣师（中、高级）》
2、培训地点
上海·航星一村
注：如因疫情防控影响不能现场授课，将调整为线上教学及考核。
3、报名方式
在线报名，扫码即报
4、培训详情
陈老师：（
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