男子网购松下洗衣机，脱水不正常退货遭拒，售后：师傅检测正常
随着生活水平的不断提高，人们品质的生活中少不了自动化家用电器的帮忙。全自动化的电器确实给我们的生活带来了很多的方便，不仅扫地可以有扫地机器人来打扫卫生，就连洗衣服也有全自动的智能洗衣机来代替手洗衣物。可是，就这样的“帮忙小能手”也有不听话的时候。杭州的鲁先生就因为全自动洗衣机，给他带来了很多的麻烦，可把鲁先生给愁坏了。这到底是怎么了呢？下面小编就赶快给大家来听一听事情的经过吧。
杭州某小区的鲁先生在松下电器的旗舰店活动的时候，购买了一台松下全自动洗衣机。可是，本想着可以给自己洗衣服能够带来方便的鲁先生，却因为洗衣机的一旦脱水就不能停止，这可把鲁先生给愁坏了。鲁先生称，这台洗衣机花费了元买的，送来安装后脱水还是可以的。没几天的时间，这台洗衣机就发生了脱水停不下来的问题。
记者听闻此事后，到鲁先生家里了解事情事实，希望鲁先生现场给记者演示了一下这台洗衣机的运转情况。鲁先生表示，这台洗衣机的容量是八公斤的，只要有一条毛巾或者一件衣物在里面，洗衣机就很敏感。洗衣机就在最后的一次脱水过程中，会出现停不下来的情况。随后，鲁先生拿了毛巾做试验，设置脱水模式，设置时间为九分钟，工作了仅有两分钟，脱水的时间就不再变化了。这样的状态维持了十几分钟后，鲁先生强行暂停工作，毛巾拿出来后还是能挤出很多的水。之后，鲁先生又拿出衣服做了相同的试验，结果都是一样的。
对于这种问题，鲁先生已经要求退货，并且已经上传相关证据。厂家回复说如果确实是有问题，将无条件给退货。但是，售后的工作人员来过两次，之后就没有任何消息了。随即，记者拨通了松下电器的售后电话，进行询问这种情况的解决方法。该售后的工作人员表示，这台机器经过师傅的检查和试机后，给出的结果单是正常的，并没有任何的质量问题。
记者随后又联系了松下电器的全国客服电话，该客服表示，毛巾在吸水之后的分量，是会导致滚筒内筒一侧偏重，另一侧调整不平衡的话，洗衣机是不能正常脱水的。这个事情已经反馈到总公司的技术部门，确认一下有没有处理方案。
在此，小编想说：
1、大家在购买电器之前，一定要多做对比、多看评论。虽然说现在有好多的刷单员，但是看的时候要多看差评，才能真正了解产品的问题。在购买产品之后，保证在收货七日之内检测产品是否存在问题，以便可以无条件退换货。
2、商家在保证出厂质量检测和保障市场销售的同时，也一定要加强售后的相关服务。客户对产品的质量和功能固然是很
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