原标题:主播宣称两元加价抢,下单成功却不发货——
“买洗衣液抢洗衣机”骗到你了吗?
现今,商家为了吸引消费者,促销手段可谓是五花八门。但不论如何,诚信都是第一准则。
近日,有读者反映,他在一直播平台上参与买洗衣液“抢”洗衣机活动,下单后却发现自己遭遇了消费欺诈。
这到底是怎么一回事?记者对此进行了采访。
抢洗衣机活动很诱人
目前,很多电商都开通了网络直播,通过视频直播的方式带给消费者更加直观的购物感受,这种销售方式也十分吸引眼球,很多市民更是出了这个直播间就进下一个直播间。
读者王先生也被这种购物模式所吸引,有闲时就喜欢进各类直播间看一看。前段时间,他偶然中在某直播平台上看到一个商家正在直播销售洗衣液。想到自己家的洗衣液也不多了,便想仔细听一听主播对产品的介绍,再看看有没有优惠活动。
据了解,王先生听了一会儿后,开心地发现自己来对了地方。这家名为“婷姐的小店2”的网店正在销售一种品牌洗衣液,而且促销力度极大,不仅价格便宜,商家还搞起了“拍洗衣液抢洗衣机”的活动。
看到价值千元的洗衣机就摆在直播间,主播又说得明明白白,王先生和许多看直播的网友都动了心,纷纷下单买了洗衣液,并满心期待自己能够抢到洗衣机。
加两元“抢”到洗衣机
令王先生惊喜的是,他在花69.9元买了一组洗衣液套餐后,又成功抢到了加两元拍一台洗衣机的优惠活动。王先生像“中了大奖”般开心,坐等洗衣机送货上门。
过了两天,王先生便收到了货,可是,只有自己买的洗衣液,并没有洗衣机。
王先生立即联系了商家客服,对方表示,洗衣机需要43天后才能发货,请耐心等待。
对此,王先生认为,送赠品可能需要一些流程,反正是赠品,多等一段时间也无妨。可这一等,洗衣机便如石沉大海一般没了消息。
王先生后来多次联系商家客服,但对方一直以各种理由推脱,直到最近王先生发现,商家的客服电话无法打通,店铺竟已经关闭了。记者看到,该商家客服给王先生最后的答复是“该商品改错了价格不发货,麻烦申请退款。”
市民遭遇消费欺诈
记者在商家的直播回放中看到,直播间内摆放着洗衣机和洗衣液,并在上面贴有“洗衣机二元包邮、洗衣液品牌宣传,拍洗衣液抢洗衣机”的字样。
主播在直播中宣称,两元买洗衣机,直接包邮到家不收运费,拿洗衣机来就是给洗衣液做宣传,大家能拍的赶紧付款,只要付款成功都说话算数,拍到洗衣机的,赶紧去拍洗衣液,如果只拍洗衣机是发不了货的。
王先生说,当时,直播间里很快就有人表示已经抢到了洗衣机,于是,就有越来越多的人去拍洗衣液了。
王先生对记者说,对方以洗衣机为诱饵来促使消费者购买洗衣液,由于洗衣机是花两元钱单独下的单,事后商家以标错价格为由推脱,让消费者退款,商家的这种行为就是捆绑销售欺诈。
随后,记者向该直播平台的客服反映了此事。
对方表示,目前,“婷姐的小店2”已被关闭,平台也处罚了店铺,接下来,平台将会帮助王先生与商家沟通解决此事。
据了解,欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足元的,为元。
大庆日报社全媒体记者葛超图片为截图
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