疫情尽管可怕,但未必都是“悲歌”。
8月28日,海尔集团旗下上市公司海尔智家(.SH)发布半年报。半年报显示,上半年海尔智家实现收入.3亿元,归母净利润27.8亿元。虽然海尔智家上半年业绩增速受到疫情影响,但是二季度增速迅速回暖,迎来业绩拐点,6月收入和归母净利润同比增速分别达到20.6%和21.4%,趋势向好。
不过,以往业绩发布后,除了掌声,也不可避免地会有疑问,关于其运营成本过高的质疑一直不断。但在半年报中,我们可以看到,海尔智家数字化转型初期便在费用优化方面已经取得了明显效果,相较于去年同期,年上半年,海尔智家管理费用和营销费用规模同比下降好几个亿,同比下降0.1个百分点。都说外行看热闹,内行看门道。海尔智家的费用优化缘何这么快就见了成效?
追本溯源,先看看海尔智家的“真金白银”究竟花哪儿去了
“万物皆有因,万般皆有果”,从客观角度讲,运营费用投入多少跟一个企业的战略布局是分不开的。那么海尔智家的费用投入都去哪儿了呢?
近年来,随着消费升级与科技发展的双轮驱动,已经步入存量市场的家电行业迎来新一轮变革与洗牌。海尔智家认为“物联网时代,场景将替代产品,生态会覆盖行业”,因此决定围绕用户痛点,在全球落地定制化智慧家庭场景解决方案。而过程中,海尔智家一直在加大建店投入,先后落地了海尔智家号体验中心,海尔智家衣联网、食联网、水联网、空气网店等体验店。
与此同时,海尔智家也从未间断过在高端品牌建设、全球创牌、市场渠道四网融合建设等方面的投入。早在年,它就在美国建立了海外工厂,坚持“自主创牌”,并在研发上加大投入进行产品创新。今年疫情期间,针对用户爆发的健康需求,海尔智家在欧洲推出主打杀菌、保鲜功能的多门冰箱,拿下德国、法国、英国、俄罗斯等市场份额TOP1;在美国,针对当地用户多存、多洗的厨房和洗衣习惯,海尔智家推出的多门冰箱拿下当地市场份额30%以上,大滚筒洗衣机产品整体市场份额TOP2。在澳洲和日本,海尔智家的双品牌T门冰箱和超大型冰箱份额也在持续提升。
在品牌本土化方面,海尔智家还连续收购了日本三洋、新西兰斐雪派克、通用电气旗下的家电资产等等;在高端品牌建设方面,海尔智家经过十几年的营销推广、市场建设、渠道开拓、服务创新等前期投入,倾力支持卡萨帝研发新科技,还率先完成了向高端智慧生态场景的换道,建立起覆盖衣、食、住、娱全场景的高端成套智慧解决方案。
这些投入短期之内无不需要耗费大量的“真金白银”,必然会影响财报数据的“漂亮”程度,但长期来看,却能产生巨大的回报。譬如年卡萨帝白电厨卫产品实现收入35亿元,同比增长7%,保持着高端市场份额绝对引领;在智慧家庭方面,海尔智家物联网生态收入达37.7亿,同比增长96%,其中智慧家电销量同比增长20%,成套销量增长55%,同比提升4.8pct,场景方案销售62.7万套,同比增长65.75%;在海外市场方面,海尔智家实现收入亿元,同比增长0.64%,海外经营利润率由一季度的2.3%增加到二季度的3.8%。
智家体验云平台落地,数据化转型优化费用提速
磨刀不误砍柴工。
在新冠疫情和行业下滑背景下,海尔智家仍能以“逆行者”的身份带来运营费用降低和业绩高质量增长的出色答卷,不难看出,海尔智家的转型升级已经初见成效。
从传统家电→智慧网器→场景→生态,海尔智家在数字化技术的赋能下,早已跨入了全新的行业赛道。纵观海尔智家年上半年的表现,可以看到海尔智家以智家体验云平台为基础,通过将产品、营销、客户、用户、物流、服务等纳入数字化平台,不断构建差异化竞争力,推进营销转型、提升市场份额、优化运营效率。
首先,在年上半年,海尔智家基于智家体验云平台和链群合约机制,积极推进“1+N”智慧家庭场景解决方案的转型升级与落地,并首创“体验云众播”模式,不断推进营销转型,为费用优化“加速度”。疫情期间,消费需求在线上集中爆发,海尔智家紧跟直播风潮,以智家场景为基础、以用户家生活需求为主线,链接供应商和生态方打造“众播”模式,为用户带来智慧除菌、空气除菌等健康场景方案。
另外值得注意的是,这种“众播”是持续性的:海尔智家基于30余年家电布局、10余年的智家实力沉淀,全面推进落地智家APP、1号体验店、专卖店、电商渠道等线上线下一体的触点网络,让全国乃至全球用户享受到“一次交互,终身关爱”的服务。据了解,上半年海尔智家共开展了5场大型众播活动,从用户交互、交易、平台日活多维度实现引爆引领,并通过场景内容不断迭代升级,为用户带来全维度解决方案,吸引用户注意。比如8月1日众播日,平台GMV1.34亿元、用户观看量达万人次,分别较3月31日众播日增幅%、64%。
其三,海尔智家在仓储物流方面的效率提升也值得
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